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县司法局“放管服”改革优化公共法律服务

时间:2018-06-07 10:27来源:未知 作者:睢宁新闻网 点击:

  自"放管服"改革工作开展以来,县司法局结合自身职能,以优化公共法律服务效能为抓手,不断提升公共法律服务水平。
  一是规范权责,简化办事流程。制定公证、法援、律师事务所、基层法服所办事指南,明确办事人员的行为规范、服务标准及服务事项的办理流程、注意事项,落实"最多跑一次"工作要求;倾听群众意见,制定‘办事难’问题专项整治方案,明确具体整改办法和措施,确保整治工作收到实实在在的效果。在县司法局第一季度满意度回访问卷中,公证处、法援中心群众办事满意度达99.6%。
  二是加强监管,保障服务质量。建立完善监管制度,成立由局主要负责人牵头的联合检查小组,采取"双随机"方式,不定期对全县7家律师事务所、17个基层法律服务所及公证处、法律援助中心进行上门抽查,督促各单位和工作人员规范服务,并开通监督电话、局长信箱、网站留言板块等多种方式方便群众投诉、反馈,切实保障公共法律服务"不变形、不走样"。截至目前,已妥善处理2起法律服务工作者投诉案件。
  三是依托平台,完善公共服务体系。线下平台,充分发挥县公共法律服务中心的指挥协调作用,强化其与各乡镇(街道)法律服务站、人民调解组织等机构的工作衔接。同时加强与县法院、民政、信访、工会等部门的沟通,实现公共法律服务与诉讼服务和社会服务的有序对接;线上平台,依托门户网站、"睢宁司法"微信公众号、一村一顾问微信群等平台推进公共法律服务体系向基层延伸,为群众提供法律咨询、投诉处理等在线服务,大大提升公共法律服务的便捷性、普惠性。在国家统计局调查群众满意度第三方评价中,县司法局取得了全省108个县(市、区)局第17名,全市第2名的好成绩。

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