日前，睢宁印发《睢宁县民营企业诉求直通车服务工作机制实施方案》，企业可通过多种方式反映问题、提出建议、表达诉求。

据了解，这一工作机制的服务对象为全县中小微企业。通过县委统战部和县工商联定期走基层、进企业访求问题；设立咨询服务电话88307519接听问题；设立网上诉求平台收集问题。县民营企业诉求直通车办公室收集问题后，对问题进行梳理，初步分清办理责任部门，形成《企业问题诉求汇总清单》。民营企业诉求直通车办公室对梳理的问题进行分类编号，统一填写《企业问题诉求办理部门交办单》后，交主办单位。主办单位对应办能办问题，7个工作日内给予答复并解决；内容复杂、调查处理需要一定时间或者依法依规有明确具体时限的，3个工作日内向办公室书面报送情况说明，同时向企业作出解释并给出办理期限。

民营企业诉求直通车办公室在交办单下发后跟踪办理进度，中期进行提醒。对办理进度缓慢的事项，办公室将及时催办。办理期限到期后，收集落实进度，及时对办理结果进行反馈确认，并主动听取企业意见，统计汇总企业满意度情况。对到期未办结的事项，由县委分管领导签发督办单，必要时经县委批准将诉求办理任务作为县委督查重要内容，由县委督查室进行督促检查。办公室定期梳理部门、镇（街道）办理情况形成专报报县委、县政府主要领导，重点事项随时直报县委、县政府主要领导。