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“突破睢宁”誓师大会后，县规划局立即召开全局干部职工大会，座谈会议精神，集思广益，把思想统一到县委、县政府的决策上来。为更好地服务经济发展和招商引资，该局结合自身职能，找准突破口，制定实施了一系列服务新举措。
一、创新举措，窗口建设争一流。“不让客商多跑趟，不准服务跟不上”，为给招商引资提供全方位的服务，争创一流服务窗口，该局大力加强审批中心窗口建设。4月28日，由局长徐亚超同志亲自带队，领导班子全体成员赴审批中心，与县行政审批中心同志共同座谈研究，对照会谈意见，认真加以落实。一是加强技术力量，从各科室选派优秀专业技术人员充实窗口服务岗位，目前窗口技术人员学历均在大学本科以上，平均年龄不到30岁，充分保证了审批服务工作在窗口优质高效落实。二是规划许可及服务事项全部进驻中心窗口。凡涉及规划“一书三证”许可的事项，包括地形图测绘、规划技术服务等全部移交中心窗口，窗口全权行使许可及服务相关职责，许可的受理、办理、发证全部在窗口进行，真正实现“一个窗口对外”、“一站式服务”。
二、解放思想，服务作风大转变。一是主动服务工业招商，为各镇搭建服务平台。全面推行“工业项目绿色通道制度”，凡工业项目，条件具备的马上办，条件不具备的创造条件办；现场可以办的马上办，现场不能办的马上组织上门服务，确保工业项目手续24小时全部办结。承诺为各镇工业集中区提供“三免服务”，即免费地形图测绘服务、免费规划方案设计服务、免费规划技术服务。由分管局长分别带队，深入重点企业、乡镇进行现场服务，在江苏耀华特种玻璃有限公司、江苏天美木业有限责任公司服务现场，客商们对现场规划服务这种方式一致予以好评。二是转换服务观念，“没有不能办，只有怎么办”，“促进发展是根本，服务满意是标准”主动服务、积极协调、沟通解决，以思想上的大解放促进服务水平的提升。
三、大力改进，服务方法再创新。一是在机关工作人员中继续实行首问责任制，凡是到规划局办理、咨询任何事项的，咨询到的每位同志都有责任为其解释或陪同找到相应办理人。二是全面推行AB角工作制度。实行岗位互补，确保工作环节不停顿、工作事务不脱节，工作效率显著提升。三是全面实行项目预审制。项目选址、方案审查、图纸审查在窗口全面实行预审，简化了审查程序，有效压缩了许可时限。四是实行招商引资项目“一次申请制度”，凡是招商引资项目的客商，只需到窗口一次性申请，马上安排专人开展专项服务、上门服务，代理完善下一步手续，不让服务对象跑第二趟。 |
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