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行一站式办结。形成联批会办工作新机制，加强行政许可办事程序、前置条件及审批承诺时限的公示。在接待外来客商申办项目手续过程中，只要客商提供相关齐全资料，必须在承诺时限内办结手续。因故不能及时办结，工作人员要向客商讲明原因并提请局领导批准延长审批时限。
4、创新许可办理形式，进一步压缩基本建设审批整体工作周期。在受理建设项目申请的同时，对特定建设项目将采取听证会、论证会、协调会、函询等方式，主动征求有关部门意见，实施“并联审查”，压缩基本建设审查周期，达到事半功倍的效果。
5、实行AB角工作制。局长如因各种事由不在岗，相关业务分管局长可以代为处理相关事务；相关业务分管局长如因各种事由不在岗，业务科室主要负责人可以代为处理相关事务；业务科室主要负责人因各种事由不在岗，科室业务人员可以代为处理相关事务。
6、收费项目公开制度。所有收费要向社会公开收费依据、项目、标准、程序、优惠减免条件、收费办法、收费人员等，要在醒目位置公开。同时坚持采取大厅统一扎口收费的便民服务方式。
7、实行中层干部及部份岗位定期轮岗制度。局机关中层干部在同一职位任职满5年或在特殊岗位上满5年的，必须进行内部岗位轮换交流。
8、开展为基层、企业和群众办实事活动。推行上门服务导办服务、延时服务、预约服务等服务方式，定期开展集中综合服务周活动，建立局领导挂牌服务工作制度，深入有效服务联系基层、客商、群众。严禁对管理和服务对象态度生硬粗暴，言行举止不文明、不礼貌。
9、建立机关快速反应机制。局机关设置“急办文件夹”，明确专人负责，确保重点项目、引资项目、工业项目急事急办；建立值班制度，明确值班领导，确保重大事项办理不间断、重要信息传递不间断；继续强化规划服务联系员制度，建立规划联系员考核机制和激励机制，确保对外商投资项目服务的及时性和准确性。
10、加强服务中心建设，提高“一个窗口”对外的工作标准、工作质量和办事效率。及时做好信息、资料的传递，规范信访接待和督办工作，畅通舆论监督、社会监督渠道，保护群众、公共利益。
11、建立集体决策制度化工作机制。规划审查委员会、规划处罚委员会、规划技术审查委员会要建立工作运作机制，要通过集体决策，实现整合相关办事环节、提高决策效率和决策水平。
12、全面推行政务公开。贯彻执行城市规划工作公示制度，利用规划展示馆、政务公示栏、新闻媒体、在建设项目所地设立规划公示栏（牌）等，对规划方案、项目审批、执法监察等政务进行公示。创造条件设立规划信息网站，打造规划政务公开新平台。
13、进一步明确岗位责任制。继续强化领导分工和岗位职责，把每个岗位的职责制订得更加细致， 充分简政放权，调动广大干部职工的工作积极性、紧迫性和责任感。
14、进一步完善机关效能建设的投诉受理机制。局机关效能建设办公室负责机关效能建设的投诉受理和督查。配备专门人员受理群众对执法人员在服务态度、服务质量、办事效率、服务诚信、执法行为等方面的投诉，加大投诉案件的查办、督办力度，定期将投诉受理及办理情况向社会公示，接受群众监督。
15、查实下岗或待岗制度。对在执法过程中违反收支两条线管理规定、违反办案程序、逾期不结、越权执法、粗暴执法、营私舞弊、敲诈勒索及不作为；在办理审批事项中，擅自设置前置条件、故意拖延不办及超期不办的；在办理服务和事后监督事项中，擅自拖延时间、营私舞弊等，一经查实，局机关将按干部管理权限，对当事人宣布停职待岗（待岗期间每月只发300元生活费），再按党纪、政纪、法律等有关规定严肃处理。
16、完善效能建设的评议考核机制。局机关效 |
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