睢宁县公路管理站

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睢宁公路路政大队首问负责制

作者：日期：08-04-03

     1、凡到路政大队办理业务，联系工作事宜的人员或来访群众第一个所接触或询问的工作人员为首问责任人。

     2、首问责任人在问清来者意图后，属于自己业务范围内的事情，应及时、快捷、优质、进行答复或办理。不属于自己业务范围的事项，负责把来者引介给相关主管单位或人员，不得推拖搪塞。

     3、在确定自己无法处理而又一时联系不到相关业务人员的情况下，首问责任人要耐心做好宣传解释工作并征得来者同意情况下，记录所要解决的问题和联系方式，便于事后转让达有关业务人员予答复。

     4、在接待人过程中要始终耐心热情、文明规范。

     5、要将首问责任制放置在醒目位置，并公开举报电话，便于社会监督。

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