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县劳动就业处:创新管理服务机制 创建省级“优质服务窗口”
作者:张杰 张菁            日期:11-05-10
  而今,当您走进睢宁县人力资源市场,扑面而来的是求实创新的气氛。这里“一条龙、全方位、多层次”的公共就业服务,会让每一位前来咨询、办理相关业务的人满意而归。在劳动就业处的荣誉栏里,有两块奖匾格外鲜亮,一块是江苏省人力资源和社会保障厅今年1月颁发的“全省人力资源和保障系统2008—2010年度优质服务窗口”,一块是江苏省妇女联合会、江苏省城镇妇女“巾帼建功”活动领导小组今年3月颁发的2009—2010年度“江苏省巾帼文明岗”,这是徐州市五县五区唯一获此殊荣的县级劳动就业管理处!

  不断创新完善服务机制。就业处按照四星级标准建设,办公场所环境整洁、标识醒目。全体干部职工努力践行“服务人民、奉献社会”的宗旨,强化服务意识,倡导微笑诚信服务。在服务大厅,一杯水、一句亲切的问候让前来办事的群众如浴春风;咨询台前,一整套政策咨询和办事指南服务让群众蹙眉舒展,“一次性”告知制度,让前来窗口申领就业、失业等登记证的群众便捷办证。对于申办职业介绍机构,符合规定条件的,立即受理,并在规定时限内做出答复;申请就业困难人员认定材料齐全的,立等可取;申请社会保险补贴,在规定受理时间段手续齐全的,工作日内随到随办;劳动者求职登记的,工作日内随到随办;单位用工登记、录用人员备案,手续齐全的,工作日内随到随办;失业保险参保手续办理,用人单位提供必要材料的,随到随办。

  不断创新监督管理机制。按照便民利民、依法效能、公开透明、利于监督的原则,实行了“一证一卡一牌”制,实现了办公地点“开敞式”、工作流程“开敞式”、办公形式“开敞式”、监督制约“开敞式”和网上办公“开敞式”,实现了权力公开透明运行。在服务大厅设立监督岗,公开人员照片、工号等信息;在网上公布各科室职责、主任分工、人员状况、联系方式等信息;工作时间全部挂牌上岗,接受社会监督;设立了意见箱,开通了举报电话和专用电子信箱,保障群众监督举报渠道24小时畅通;不断完善“首问责任制”。首问责任人对询问人提出的问题,属于本人职责范围的,应详细解答,认真办理;不属于责任人职责范围的,耐心告知询问者需要找的相关服务窗口和工作人员。

  不断创新基础业务。围绕新时期劳动就业工作的新情况、新问题,适时改变劳动力转移工作重点,由劳务输出转变到就地转移上来,为重点工业企业提供用工保障,不断增强睢宁招商引资优势。鼓励外出人员返乡就业创业,构建返乡创业平台,形成新的经济增长点;举办全县农村(返乡)劳动力就业技能大赛,提高职业技术培训机构培训质量;创办《人力资源市场》信息简报,每月一期,免费向各机关、企事业单位、职业培训和介绍机构、镇、村、组发放,让广大人民群众一览各类就业法规和就业信息;完善每月15日、30日“固定招聘日”制度,为用人单位和求职者提供交流平台;推行诚信用工会员单位制度,在人力资源市场与各会员单位之间建立社会化、市场化和规范化的信息网络制度,为全县就业再就业工作奠定良好基础。

  谈到就业处今后的发展,县劳动就业处主任王晓军告诉记者:我们取得的一系列成绩,来源于各级领导和广大人民群众的指导和支持,来源于就业处全体干部职工的不懈努力。我们将再接再厉,立足岗位放大“睢宁精神”的时代魅力,为助推“建设满意睢宁、跨入小康社会、冲刺全国百强”目标的实施,作出卓有成效的努力!
 
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