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（一）强化培训。一方面积极组织全体信访干部，认真学习劳动保障方面的法律法规及相关政策，并对新颁布实施的《信访条例》进行了深入的剖析、理解和讨论，做到真正掌握；另一方面积极参加市、县各级信访主管部门组织的信访工作专题培训班，进一步加深对信访工作的认识和理解，明确了信访的内容、形式、办案规则和程序，提高了信访干部依法处理信访举报的能力。
（二）规范程序。对信访举报的接管、接听、登记，电话举报记录的整理、阅信接访、拟办送审、转办督办、反映呈报、谈话教育、初核了解、审核案件、立卷归档等各个环节都按照严格的程序办理，防止信访举报处理过程中的随意性，确保件件有着落。
（三）完善制度。一是实行了局长接待日制度。设立接待室，每周由一名局长负责信访接待工作；二是实行责任追究制。因对信访工作不重视，信访隐患不排查、信访苗头不警觉、信访问题处理不及时，造成集体访、越级访的，严肃追究有关人员责任。
（四）严格把关。实行信访件查办审核制度，一般信访件调查结束，经落实，答复后，由承办科室负责人先进行核实，由分管局长负责把关；对领导签批的信访件，调查工作结束后，将信访件材料交分管局长核实后，由局长进行亲自审核把关。
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