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| 江苏通州烟草围绕“精准、细致、扎实”开展客户需求预测 |
近日，通州市烟草专卖局针对执行新的零售户分类标准的运作实情，严格按照零售业态、经营规模、市场类型、守法情况四个维度，围绕“精准、细致、扎实”的目标要求，深入开展客户需求预测工作。
市局要求客户经理在全面提升卷烟销售网建水平上更加有所作为，努力打造“服务最优、效率最高、利益最佳”的销售网络。一要结合客户业态类别把好订单计划关。引导零售户自身对淡季卷烟销售进行长计划短安排，形成模拟订单，再经客户经理评析修正后实施，避免订货的盲目无序，为精准推进“按客户订单组织货源”工作夯实基础；二要及时盘点卷烟库存把好防滞防霉关。引导零售户合理利用资金，保持必要的卷烟库存，以防脱销，并及时传授卷烟储藏知识，防止卷烟因保存失当而霉变受损，以细致入微的服务与客户共创成功；三要发扬“善疑”作风把好规范经营关。动态分析客户的经营业绩，有针对性地采取专销结合举措，以不买寄售烟、拒绝“回收烟”、打击假私烟、统一零售价作为诚信等级考核的充分必要条件，切实有效的防止卷烟调包等不测现象的发生，扎实有效地创建和谐烟草。
（江苏通州市烟草专卖局 陈瑞生） |
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