为切实维护消费者权益,近年来我县相关部门加大执法、监管力度,大力推进诚信经营,同时,我县加强企业诚信监督平台建设,在全社会营造了“诚信经营”的浓厚氛围。
在315国际消费者权益日来临之前,县市场监督管理局稽查大队的工作人员来到我县一家电商企业,下达了《限期提供证据通知书》。据工作人员介绍,3月初,一名消费者购买该电商企业的家具,发现存在型号不匹配的问题,多次协商无果后,消费者将该企业投诉至县市监局。而当市监局介入调解后,却发现该企业还存在其他问题。
县市场监督管理局稽查大队大队长 丁可:存在着销售产品无厂名厂址,虚假宣传等问题,对于这种违法行为,我们将严厉查处,让销售商坚决予以改正,并对他的行为予以严厉打击。
据了解,近年来,我县在优化电子商务发展环境的同时,还加强对相关产品及服务的监管。去年7月,县市监局电商分局成立,针对家具用人造板、产品标识、虚假宣传等内容开展专项整治,收效良好。
县市场监督管理局电商分局局长 岳喜生:在下一步,我们将按照县委、县政府、县局的工作指示,对电商企业按照“扶持一批、规范一批、查处一批”工作方针来引导我们电商产业提档升级。
除了加大执法力度,我县还着力建设企业诚信监督平台,于2014年8月1日起投入使用的全国企业信用信息公示系统就是其一。该系统会及时公示企业年报信息,消费者登陆后,只要输入企业名称,即可轻松查询到企业的信用信息。为了突出该系统的作用,相关部门除了进行广泛宣传,还强化监督检查力度,对于第一次没更新企业年报的,将督促企业进行补报公示,对连续三年未履行年报公示的,将对企业进行实地核查,强化信用约束。除此之外,我县还加大关系群众切身利益的重点领域的执法力度,通过在超市、商场等地搭建消费维权联络站等方式,拓展消费者维权新渠道,提升维权效率。
县市场监督管理局第一分局分局长 朱辉:像去年 2016年,我们就是在我们分局辖区内抽检了近500个批次,这当然涵盖了成品油,电线电缆,地板壁纸,包括一些实用农产品和食品,通过高频率的抽检督促各个生产经营企业提高产品质量,确实也通过我们抽检也确实达到了这个目的,同时我们对抽检当中的不合格产品也进行了立案查处.
通过以上举措,我县基本形成了公平竞争、诚信经营的良好氛围。记者了解到,下一步,我县还将围绕电商经济发展迅猛,但是侵害消费者权益问题日益凸显这一情况,结合“网络诚信、消费无忧”消费维权年这一主题,大力开展宣传,以此引导社会舆论关注网络消费热点问题,倡导诚信经营,同时增强群众消费信心。