近日，记者来到睢河街道网格化服务管理中心，只见在中心大屏幕上显示着睢河街道各个社区重要路口的时时监控情况。现场的工作人员告诉记者，一旦通过监控发现问题，将会第一时间联系所属网格的网格员，由网格员前往现场进行解决和反馈。
在记者采访时，工作人员接到邱洼社区第三网格网格员王惠的反馈报告，称汇金学府附近盲道有一个施工坑没有及时回填。接到网格员的反馈后，工作人员立即形成工单，要求街道城管办及时解决。睢河街道城管办副主任戴明介绍：“接到反馈后，我们要到现场核实情况，联系相关的部门对其进行处理，后续还要跟进，看问题解决得怎么样。”
街道网格办负责人曹雅萍用“双向通道，上下一体”来形容这个系统，因为它不止可以利用终端平台发现问题、处理问题，还可以利用平台调度处理网格员在日常巡查中发现的问题。
据了解，去年，睢河街道遵循人口规模适度、服务管理方便、资源配置有效、功能相对齐全的原则，完成网格化社会治理体系构建。如今，该体系已实施超过一年时间。在网格化社会治理体系建设过程中，睢河街道以道路和河流为界划分网格，共划分1个一级网格，12个二级网格和35个三级网格，每个网格都有多名网格员负责巡查，街道全境形成了“1+12+35+N”的网格化社会治理格局。
“目前，网格化治理成效已经显现，网格员反馈的问题70%会在社区层面解决，社区解决不了的将形成工单，由街道来解决，大大提高了工作效率。”曹雅萍说。
张昕 报道
