“请问你们物流公司在注册登记和运营过程中是否享受到县里推行的服务企业帮办代办机制红利？还有什么问题或诉求需要部门、单位帮忙解决的……”

　　“多亏了县企业服务中心的帮办代办员全程为我办理企业注册登记业务，而且后续跟进梳理和协调解决我们公司在初步运营过程中遇到的困难和问题……”

　　日前，县纪委监委党风政风监督室组织对服务企业帮办代办机制推进落实情况进行实地走访，一位物流企业负责人对县行审局提供的帮办代办服务质量赞不绝口。

　　据介绍，为有效压实部门、单位对企业反映问题“快速办”的责任，全力解决好在睢企业的急难愁盼烦心事，今年以来，县纪委监委立足“监督的再监督”，联合县委督查室、县作风办等单位建立健全联动督查机制，对企业诉求办理采取“一周一通报，一月一点评”，对党员干部和公职人员的不作为、慢作为、乱作为等阻碍企业发展经营的不良问题线索及时梳理。一经查实，严肃查处，严厉问责，切实以“严督查”力促“快落实”，有效提升了企业满意度。

　　记者了解到，今年以来，我县要求持续拓展“一窗受理、集成服务”、“一件事一次办”改革、政务服务“一网通办”等惠企工程，不断优化办理流程，缩短审批时限，切实提高办结时效和办理质量。聚焦企业发展全生命周期，县行审局全面推行“全方位服务”、“全流程代办”、“全链条畅通”的睢宁专属服务，做到和企业“点对点”服务，“面对面”交流、“心贴心”发展。县纪委监委抽调专人对营商环境建设中的帮办代办机制等推进落实情况进行精准监督、全程监督，跟踪问效，合力持续打响“速来办”、“睢心办”的睢宁营商品牌。

　　“我们根据首问负责制要求加强监督检查，督促相关部门、单位对企业诉求办理坚持做到零遗留。”县纪委监委党风政风监督室相关负责人表示，对于线上“速来办”平台、线下各级代办点、督查点收到的所有企业诉求，监督室联合相关部门、单位监督工作人员1个工作日内完成整理、登记和交办，责任单位1个工作日内向反映人作出受理告知，7个工作日内办结答复。因特殊原因无法按期办结的，及时通过平台申请延期并承诺办结时限。

　　为持续深化“放管服”改革，不断提高政务服务水平，切实优化营商环境，我县将企业满意度作为对部门、单位帮办代办服务质量评价工作的重要标准。对于企业诉求办理质量由企业在线评价，评价结果纳入部门、单位考评。同时，不定期采取电话抽查、实地走访、明察暗访等方式及时跟进回访、精准跟踪问效，切实解决了一批企业急难愁盼问题。近两个月来，全县企业诉求受理事项回复率为100%，即时办结率达98%，企业满意度达100%。

　　“营商环境好不好，企业客商说了算。我们聚焦与企业密切相关的行政审批、执法检查等环节，跟进监督、精准监督，尤其是对企业诉求办理情况进行严格督查，真正确保企业诉求‘事事有回应、件件有落实’，为全面打造区域最优营商环境高地提供坚强的纪律保障。”县纪委监委有关负责人表示。

全媒体记者 祁晗 通讯员 睢纪宣