核心提示：在全县工业立县产业强县转型发展大会上，睢宁县行政审批局企业服务中心获得了2021年度睢宁县作风效能建设优秀科室（站、所）表彰。过去的一年，他们有什么经验可借鉴？新起点开新局，他们又将如何聚力打造区域最优营商环境高地？

　　“刘总你好，上次您反映的问题已经解决，最近企业经营是否正常，还有什么其他需求吗？”正在进行电话回访的是全科代办员孟庆，每次处理完反映问题他都会及时回访企业。“我现在负责联系对接的是睢河街道10家规上企业，我每周都会走访企业，询问他们是否需要我们帮助，然后根据企业提出的诉求，帮助他们解决问题。”

　　据了解，为更好地服务企业，睢宁实施“最多找一人”集成改革，设置全科代办员，通过整合各类诉求渠道，开放式受理办理，实现“一台对外、上线联动、全面覆盖”的集成服务体系。全科代办员每人包挂多家企业，及时了解企业诉求，快速处理企业难题，高效评价结果反馈。从项目审批、执法咨询，到出行、就医、企业高管子女入学等琐碎生活事务，都是全科代办员作为企业“全职保姆”的必备任务。像这样的全科代办员该中心共有20名。

　　“自从实施‘最多找一人’改革以来，给我们企业设置了全科代办员，对我们有很大的帮助。之前在土地审批过程中，我们对流程不清楚，全科代办员在了解情况后很快就梳理好了办事流程，手续办理的速度也加快了。”对全科代办员，睢宁县港华燃气有限公司公共事务总监王艳连连称赞。

　　“最多找一人”集成改革工作开展以来，全科代办员走访联系企业3300余人次，解决企业诉求438条，企业满意率达99.3%，召开企业政策培训会3场，参加企业100余家，召开企业诉求协调会22场，协调解决30家企业法人代表（高管）子女入学等生活事务问题；为全县企业提供注册、备案、执法咨询等各类帮办代办服务3700余次。“最多找一人”集成改革知晓度逐步提高，全县约85%以上的企业了解或知道；审批效率明显提高，审批时限节省30%时间。

　　“下一步，我们将认真落实县委、县政府工作要求，纵深推进‘最多找一人’集成改革，不负‘新使命、新职责、新担当’，为企业提供生命周期专属服务，当好企业诉求的‘服务员’、执法检查的‘监督员’、惠企政策的‘宣传员’，助推企业高质量发展。”睢宁县行政审批局企业服务中心负责人高增说。

全媒体记者 许彤